Via Instagram kwam ik een advertentie tegen van Revife. In samenwerking met een green-fluencer die ik volg. De boodschap was simpel: een persoonlijke stylist voor €49,95. Tweedehands kleding, duurzaam, en items die persoonlijk voor jou worden uitgekozen.
Ik dacht:
Voor €50 probeer ik het een keer. Is het niks, dan ben ik €50 kwijt. Prima.
Dat bleek achteraf een verkeerde aanname.
Als je de box hebt besteld moet je hierna veel informatie delen over je kledingstijl, foto's van jezelf opsturen en ik stuurde er zelfs mijn kleurenanalyse bij op, zodat ze echt een goed beeld hebben van wat voor kleding bij mij past.
Het duurde daarna echt super lang, ik denk wel een maand, maar uiteindelijk kreeg ik een grote box thuis. Veel kleding. Veel meer dan ik had verwacht. Op dat moment dacht ik vooral: leuk, veel om te passen.
Sommige dingen paste ik niet, en er zaten ook items tussen die totaal niet in mijn kleurenpallet paste. Maar ik dacht, ja voor 50 euro vind ik het wel een prima deal, en ik kan hier anderen ook blij mee maken, dus ik ga het niet terugsturen. De helft van de items heb ik zelf gehouden en de rest van de items heb ik aan mijn moeder gegeven.
Een paar weken later kwam ineens een mail waarin stond dat er €528,92 afgeschreven zou worden... Voor de alle items die ik had gehouden. Whoops. Ik kreeg heel netjes een overzicht van wat elk item koste.
Toen viel het kwartje.
De €49,95 bleek geen totaalprijs, maar een stylist fee.
De kledingstukken worden per stuk geprijsd en automatisch afgerekend als je ze houdt of de retourtermijn mist. Dat staat ook zo op de website.
Om eerlijk te zijn voelde ik me direct super dom, ik heb helemaal niet op hun website gekeken. Ik heb direct na het zien van de video op Instagram besteld.
Tegelijkertijd, vind ik het ook raar dat ik dit overzicht van de prijzen tot het moment van 'afschrijving' nog niet voorbij had zien komen.
Wat voor mij wringt, is vooral de verwachting die wordt gewekt. In advertenties ligt de nadruk sterk op dat lage instapbedrag. Daardoor voelt het alsof je laagdrempelig iets uitprobeert, terwijl je in de praktijk vrij snel aan een serieus bedrag vast kunt zitten.
In de reacties onder advertenties zie je ook dat ik niet de enige ben die hierin verwarring ervaart. (en ik zag ook dat iemand anders zelfs een rekening van €1400,- kreeg, dan viel mijn rekening nog mee...). Naast de verbazing die mensen hadden over de dure prijzen waren er ook veel mensen ontevreden over de uitgekozen items door de 'stylist'. Fijn om te weten dat ik niet de enige was.
Dat zegt niet dat het concept per definitie slecht is, maar wel dat de communicatie ruimte laat voor aannames. En aannames zorgen voor misverstanden.
Contact met Revife
Ik heb contact opgenomen en mijn situatie uitgelegd. Retourneren kon niet meer omdat de termijn was verstreken. Wel kreeg ik 20% korting op het totaalbedrag. Dat waardeer ik, maar het veranderde de situatie niet wezenlijk.
Balen over het bedrag heb ik al snel los kunnen laten. Ik zie het als leergeld. Dat komt ook wel omdat ik het gelukkig kan missen. Maar ik kan me ook best voorstellen dat als je minder te besteden hebt dat dit wel echt voor een probleem kan zorgen
Ik zal hierna denk ik niet zo snel meer impulsieve aankopen doen zonder goed onderzoek te doen.
Tot slot
Voor sommige mensen werkt Revife wel. Dat geloof ik echt.
Voor mij pakte het anders uit dan verwacht.
Omdat ik op dit platform graag duurzame concepten, initiatieven en ideeen deel leek het mij toch goed om dit verhaal ook te delen. Omdat niet alles zo loopt zoals he denkt.
En ik? Ik heb weer iets geleerd.